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Política de Devolución

 

Política de Cambios y Devoluciones

a) Alcance

La presente política de cambios y devoluciones aplica para compras de productos a través del sitio web www.dx3tiendadehockey.com.

Los consumidores tendrán derecho a devolver el producto adquirido en los siguientes casos:

i) Devolución

El consumidor dispone de un plazo de diez (10) días corridos, contados desde la entrega del bien o la celebración del contrato (lo que ocurra último), conforme a lo establecido en el Artículo 34 de la Ley Nº 24.240 y la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería.

Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

El consumidor deberá comunicar fehacientemente dicha revocación al proveedor y poner el producto a su disposición. Los gastos de devolución serán asumidos por el proveedor.

Para ejercer el derecho de revocación, el producto no deberá haber sido utilizado y deberá conservarse en el mismo estado en que fue recibido. Asimismo, el consumidor deberá presentar:

Una vez cumplidas estas condiciones, el proveedor restituirá al consumidor los importes abonados.

ii) Cambios

El consumidor cuenta con un plazo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

El producto deberá encontrarse sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, acompañado de:

En los casos de cambio, todos los costos de envío y logística serán a cargo del consumidor.

iii) Garantía

Los palos de compuesto poseen una garantía de dos (2) meses exclusivamente frente a defectos propios de fabricación.

Los productos serán analizados y, en caso de detectarse una anomalía de fabricación, se procederá al cambio del producto o al reembolso del importe abonado, sin costo adicional para el cliente.

En el caso particular de los palos de hockey de compuesto, tenga en cuenta que:

No serán considerados defectos de fabricación los siguientes casos:

DX3 se reserva el derecho de analizar cada caso y determinar si corresponde o no el cambio del producto.

b) ¿Cómo realizo un cambio?

Los datos de contacto y el procedimiento detallado serán enviados por correo electrónico.

Aquellos productos que no cumplan con las condiciones indicadas en el punto (ii) no serán autorizados para cambio y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.

En estos casos, DX3 se reserva el derecho de cobrar el costo del flete.

c) ¿Cómo realizo una devolución?

Existe un único canal para gestionar la devolución de un producto:

Correo electrónico: [email protected]

Aquellos productos que no cumplan con las condiciones detalladas en el punto (i) no serán autorizados para devolución y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.

En estas circunstancias, DX3 se reserva el derecho de cobrar el costo del flete.

Cuando corresponda el reembolso del importe abonado, el mismo será efectuado dentro de los 7 (siete) días de recibido el producto por parte de DX3, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.